傅憲成的部落格

十個月之內，我擁有三支羅技K380藍芽鍵盤，而第三支的到來，發生一些意想不到的小風波。

我的第一支K380鍵盤，是小女兒買的，為了配合翰翰2021年開始的線上課程，配合我暫時借給他的iPad使用，我也順便教他中文輸入。後來重新開始到校上課，我就把iPad and K380 拿回來，開始替代原有的Lenovo X260筆電，後來疫情再次嚴峻，又開始線上授課時，那時我使用iPad處理日常作業非常順手，所以乾脆把我的筆電給翰翰線上授課用。

使用一段時間，這支K380鍵盤兩側的按鍵變形，功能有些時候會失效，還好這些變形的按鍵，都不是主要使用的那些，只要稍微注意一下，沒什麼大礙的。只是，才使用幾個月的時間，應該還在保固期間吧，於是試著跟Logitech 連絡，沒想到竟然有了我第二台K380鍵盤，其更換詳細的過程，我在前文有發表過，這裡不再說明。

第二台鍵盤是Logitech 主動更換的，顏色方面因為白色缺貨，我同意更改為黑色，it's even better. 原有的白色鍵盤就暫時束之高閣。

沒想到隔沒多久，就是半個月吧，由6月16日官校校慶那天開始始用，到7月初時，發現第二台鍵盤的「/」鍵，其按鍵帽脫落，照理說，這種機械式的按鍵，都是用卡榫接合的，應該很容易的裝回去，可以，我試了很多次，就是裝不回去，隨即跟Logitech call center連絡，很快的就有了我的第三台K380鍵盤，其連絡過程我也寫了一些，今天這篇主題是要說枝枝節節的風波。

第三台鍵盤更換，跟Logitech call center連絡的很順利，他們也很快的同意再次更換一台新的，應該還是黑色的，在還沒有到手之前，我還是使用的很順利，一點影響都沒有。

2022年7月5日Logitech call center, 來信確定更換新的鍵盤己經批准，通常會在24/48小時之內由倉庫出貨。所以，我就在安心在家等我的第三台鍵盤，並且也己規劃新的這台給小女兒用，手中正使用的第二台，缺了一只按鍵帽的那台，留給喜妹用，我還是用我的第一台白色的鍵盤好了。

沒想到過了三天，7月8日收到客服的電子郵件，表示產品出資發生預料以外的延誤，他們會儘快的處理，要我耐心等候。I have no choice but wait.

過了一星期，一直到7月15日才又收到羅技客服的電子郵件，表示商品己交運，UPS物流，並且也提供了遞送號碼，我可以用這個號碼追踪貨品的流程，但是，信上附的收件地址是英文的，號碼不清楚，如果以這個住址送的話，我會有可能收不到，於是，我再跟Logitech call center連絡，把我的正確地址再傳送一次，同時，我也依遞送號碼，直接到UPS高雄服務中心查詢。Logitech call center很快回覆，表示商品己交由UPS遞送，要我直接跟他們連絡，其實我己經如此做了，也回覆羅技客服。

接著我於7月19日星期二，又到位於文忠路的UPS高雄服務中心，查詢一下商品的流向，現場服務人員 Joan Chang 跟我說，目前商品在桃園機場等待通關，要我提供身份證件以及授權書，他們會幫我辦理通關程序，我沒問為什麼會多出來這個通關的程序呢？

當天我把手機上UPS遞送號碼拿給張小姐看時，她竟然用英文回答；I'll check it first! 我以為她是外國人呢！後來我傳送身份證影本給她，通了兩封信都是用英文寫的，這也算是一段佳話吧！

還有就是UPS的來信，中文內容是每個字都懂，整段意思也能猜個八九成，但讀起來就覺得怪怪的，反而看英文信比較明瞭些。

現在就等桃園機場能夠順利通關，讓這些瑣事早些落幕。

2022年7月21日下午4點，K380 鍵盤送到大樓管理站。

現在我手上有三台相同的籃芽鍵盤，打算給喜妹及小女兒各一台，我再厲害，也只能一個時段使用一台鍵盤吧！