傅憲成的部落格

這篇文章主要描述, 我11月19日租用UBIKE接威威下課, 結果忘了還車, 一直到次日下午, 微笑單車客服來電話, 提醒我有一台單車沒還, 趕緊請小女兒去還. 還說租金一千多元, 要付清後才能再租借單車, 聽了嚇了一大跳. 趕緊上網查了一下, 竟然是1230元. ,

騎 city bike and ubike 那麼多年, 所付的租金不超過十元, 再上網查看, 才知有許多人經請明後, 都可以減免租金的情事. 後來我也寫了一封郵件的陳情書給一卡通服務中心(內容如前文), 請求減少這次的烏龍事件, 後來得到一卡通善意的回應, 同意租金由原來的1230元, 減少至70元結案. 誰知, 我用一卡通在UBIKE的駐車柱子靠卡, 竟然被扣了140元, 多扣了 70元, 經上一卡通官網查詢交易紀錄, 明顯顯示11月19日還有146元, 11月22日被扣70元後, 餘額竟然為6元, 顯然有錯誤.

接著就開始我與一卡通公司筆戰, 詳情如下;

2020年11月25日星期三, 我寫給一卡通客服信箱, 內容如下;

本人一卡通原餘額146元, 2020年11月20日微笑單車租借扣款70元, 餘額顯示6元, 多扣了70元, 應如何處理?

信件發出後, 不到1分鐘收到一卡通的No Reply 的回信, 內容如下;

本公司已收到您的來信，將依據您所提供資料儘速為您處理。
提醒您，若於確認期間重複來信，處理作業可能因重複執行而延誤到回覆您的時間，敬請耐心等候，謝謝您。

一卡通票證公司 敬上

上述自動回覆的系統文件, 以後的幾封信均有相同的文件, 不再贅述了, 隨即幾個小時之後, 收到署名169客服專員的回信, 內容如下;

注意看, 後面的署名己由機關名稱, 變成有編號的業務承辦人了.

因為我在回文信中的日期, 沒有任何一卡通的消費行為, 所以該文所述的假設不存在, 我又於當天(2020年11月25日星期三下午)的回文如下;