傅憲成的部落格

我以電子郵件向高捷反應，有關美麗島車站往大寮方向標誌被檔著，高捷公司第二天，2023年10月1日中午即來電，表示要我詳述事件的地點位置，當時我正在午休，馬上口氣不怎麼高興的回答？美麗島車站大廳就那麼大，自己不去找找啊？要傳照片給你們，你們的系統還限制格式種類，傳不過去，就掛斷的電話。

星期一，收到高捷的電子郵件，主旨就是本事件己經處理完畢，也就是說，我的反應事項己經結案了，但看了他們回答處理的情形，又把我氣的半死，其內容我轉存PDF檔如下；

 高雄捷運全球資訊網 - 意見處理完成通知信
高雄捷運全球資訊網 <krtc.service@krtco.com.tw> 10月3日 週二 上午7:25 收件者: <dickfu8816@gmail.com>
Dick Fu <dickfu8816@gmail.com>
      傅憲成 您好:
聯絡我們意見處理完成通知
感謝您的來信與我們聯絡，您的留言意見本公司已處理完成，再次感謝您的來信，敬祝健康快樂。
案件類別 建議 Suggestion
信件主旨 美麗島車站標誌被音箱檔著
信件內容 美麗島車站大廳，往大寮方向的標誌，被一隻音箱檔著一大半，我昨天找了半天都找不到，真是無語。想要傳照片給 你們看，你們系統又不接受，再次無語。 (IP:10.1.1.236)
回覆時間 2023/10/3 上午 07:25:22 回覆內容 您好:
           首先感謝您於百忙之中來信予以指教，對於您來信內容，回覆如下:
一、有關您反映美麗島站大廳往大寮方向標示遭遮擋乙事，建議您日後如有立即性需求，可洽車站服務台人員協助。 此外，有關信箱欲提供照片作為附件乙事，信件內容欄位下方為附件上傳區，點選「選擇檔案」即可選擇附件，惟附 件檔案僅可上傳jpg或pdf之檔案，單一檔案上傳容量限制為5MB，倘若格式不符合亦無法上傳成功，造成不便，敬請 見諒，以上說明，謝謝。
二、因⺠眾來信非常踴躍，導致信箱回覆系統忙碌，無法及時回覆各位旅客之來信，為避免造成您之久候，若您尚有 其他急需回覆之相關疑問或建議，歡迎您可於服務時間內來電本公司客服話務中心洽詢(07-7938888，服務時 間:07:00~23:00)，將有專業、親切之客服人員專人為您提供完整、詳細之服務及解答，謝謝。
           三、本公司將以期能提供所有旅客更為安全、可靠、便捷、舒適之大眾運輸服務為目標，再次感謝您對高雄捷運之支
           持與鼓勵，祝您一切順心愉快。
高雄捷運公司 敬覆 (本公司之回覆信件帳號為系統自動設定，請勿回信予該帳號，謝謝)
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剛剛，2023年10月4日上午，小女兒來星巴克跟我一起吹冷氣，我把這封己經給小女兒看，她馬上回答說，高捷根本就沒有處理啊？無語。

原本想書臉書上吐吐槽，上傳後，沒有三分鐘就又下架了，「駱駝」的心態讓我顯得既無奈，又無助，更是無語。