傅憲成的部落格

美國第47任總統川普就職典禮，因為天候的關係改為室內舉行，地點在國會的旅客中心大廳，美國三軍將領及儀隊為主，首先看到穿著全飾軍常服的軍官，領著川普總統及第一夫人，由狹窄的過道下樓至大廳，沿途以適當的手勢，指引川普正確的路線，引導到定位後，再由現場儀隊指揮官行禮如儀，指揮官將指揮刀收起，上台引導川普下來，檢閱儀隊，行經旗隊時，還會提醒川普向國旗行禮，最後引導至主席台後，才又回到隊伍接著下面的行程。

整個典禮結束後，再由禮儀官引導出場，這時還指派另外一位軍官，挽著第一夫人由樓梯跟著川普走向二樓，到達二樓時，第一夫人還向這位挽著的軍官致意後才離去。

整個過程平順，適宜，合乎禮節。

因為主場是美國軍隊，而川普不是軍人，不了解軍人的禮節，整個儀式的安排引導，都相當的嚴謹，現場的禮儀官及閱兵指揮官，也很適當的引導川普進行。

反過來，我曾經參加過馬英九總統第一次參加陸軍官校的校慶典禮，在典禮結束，奏崇榮樂後，沒有等現場指揮官的全體敬禮就要離場，現場有位老兵隨即高喊，總統請受禮，馬英九才很尷尬的回頭，這時官校校長在旁邊，他的不作為，讓最高統帥失禮。我在現場就跟身旁的同學說，這是校長的錯，他指要輕輕的提醒一下馬總統，現場就不會那麼尷尬了。

這種危機管理，美國的軍方及民間，有一套很完整的思維程序，像是我以前學過的「品質管理系統」以及系列的「ISO」系統，都是美國人發明的東西，一直都很有用。