傅憲成的部落格

我目前使用的羅技K380鍵盤，自去年十月份開始使用迄今，己經7-8個月了，鍵盤的兩側幾個按鈕變形，有的時候會失去應有的功能，不過，對我這個重度使用者來說，影響不大。

相關訊息在臉書分享，科工館蒐研組主任回覆，要我更換機械式的鍵盤，享受一下敲打鍵盤按鈕的樂趣。

因為這台鍵盤使用還沒有一年，還在保固期間，我想羅技這個國際大公司應該會處理吧！

首先我試著找羅技附近的服務中心，或實體店面，找不到！

接著到羅技的官網，試著由註冊登入方式，跟羅技有關單位連繫上處理，結果試了很多次，也沒成功。

最後，在羅技官網的「聯絡我們」功能鍵下，找到一支服務電話，营業時間是星期一至五，早上7點至下午5點。

打電話過去的時候，是一位口音很重的女姓客服接的電話，問她是由何處接的電話？她回答是國際性的客服中心。因為電話裡講不清楚，我要她提供一支有效的電子郵件地址，傳到我的電子郵件信箱。

結果，她馬上傳來羅技客服的信箱，我把我手中鍵盤變形的按鍵照片，以及相關的產品序號傳過去。多次的往來信件對話，一直到2022年6月3日星期五，相關資料才算齊全，羅技客服人員叫 Pam, 回覆會將我的資料送交有關部門處理，有進一步消息會再通知我。

今天，2022年6月10日0758，Pam 的來信是PDT(太平洋地區時間)0458，有3個小時時差，要我提供正確的中英文地址及手機號碼，特別註記是快遞公司要求的。我即回覆，其中的英文地址，還特別查了一下中華郵政的英譯資料呢。

馬上Pam回覆，說明目前K380白色的鍵盤缺貨，問我黑色的可不可以？當然可以，我即刻回覆Pam。

忙了半天，總算是有結果了，很期待那支黑色的K380鍵盤，再來個開箱分享大家。

最上圖，就是在羅技官網，黑色的K380鍵盤的樣子，看起來真不錯。

2022年6月15日星期三早上，羅技的新鍵盤寄到了；

舊的白色鍵盤還可以用，就是右側的 shift 鍵有時候會短路，其他都還OK, 暫時把新的黑色鍵盤收起來，等八月中旬去比利時長住時再拿出來用。

其實我在2022年6月16日星期四，母校校慶的當天，開始啟用這台新的鍵盤，打字時，還是那麼的流暢。