傅憲成的部落格

我們䁷小就被訓練及養成，對被詢問的是非題及填充題的「答人」，變成「急快想找出答案」的慣性。

這期的商周執行長郭奕伶的專欄，就以「你也是『答人』嗎？」為題，內容很有意思，茲節錄幾段如下；

迫不及待的跳進問題裡找答案，是這一代台灣人的期冋特色，領導者也不例外。只想很也找到答案，然而問題沒被定義清楚，以是而非的答案將「製造」更多的問題，最後彼此糾結形成理不清的毛線球困境。

「多問一些對的問題，就可以減少去找所有答案的需要。」這是領導者應該自我警示的。

一個問題發生時，我總反覆思考；

1. 這是什麼問題？具體陳述之。
2. 真正的問題是十麼？深究其核心。
3. 問㑯從哪裡來？
4. 這是誰的問題？
5. 我真的想要解決它嗎？

提醒自己，千萬別急著答題，得先百分之九十五的時間去定義問題。

立刻答題，立刻動手，這兩個習慣造成的困境日漸嚴重。因為市場，技術時刻巨變，此刻的問題，超過一半是「陌生問題」，過去從未發生過的，或者是目前技術無法解決的問題。

這些陌生問題沒有現成的經驗及答案，更不存在SOP，它必須經過探索及重新定義才能解決，而問出「好」或「對」的問題，才是接著來的探索過程中的關鍵能力。

管理大師彼得杜拉克早就指出；「過去領導者，可能是一個知道如何解答問題的人，但未來的領導者，必將是一個知道如何提問的人。」此刻的AI時代更是如此。