傅憲成的部落格

我跟老婆手機門號都是遠傳的，今年的比利時長住期間，我辦理了停話，現在要回台灣了，必須要辦理復話才行，在跟遠傳客服及門市連絡時，發現不可思議的事情，尤其是在互聯網那麼發達的時代，辦理停話及復話時，必須本人親自辦理，還不能預約某個時間辦理。

我們在8月11日上午，到天祥路的遠傳門市，持身份證親自辦理兩支門號的停話，然後跟店員說，我們11月2日回國，我現在就要辦復話，日期是11月1日，回答說不行，必須那時候親自辦理才行，他說的理由一點兒都不能說服我，目前的資料庫難到不能設定啟始的時間嗎？而且又是我本人在現場，有錄影，錄音為證，說是不能辦，實在無法服人。

後來，店員跟我說，抵達桃園機場後，可以在手機門號停用的情形之下，打888免付費的客服專線，辦理相關復話事宜。因為我熟知客服專線操作程序，很麻煩的，還必須一層一層的按鍵，最後還有等一段時間才能等到客服人員有空。試想，經過長途的班機，抵達後還有一堆程序要走，選了今天，2022年10月30日星期日，女兒手機比較有空時，打長途電話回遠傳客服中心，也是等了約十分鐘才輪到我，還好順利辦好復話的程序，希望11月1日旁晚抵達桃園機場時，能順利向家人報平安。