傅憲成的部落格

到银行办事，相信是很多人一定会做的事，但说到这是一件愉快的事，应该很少有人会同意。我今天（2021年6月21日）下午到一家银行办事，就很愉快！

相对于愉快的体验，先说一说不愉快的经验。

上个星期吧！老婆的金融卡，因密码输入错误超过三次，被锁卡，特别到银行柜台办理。当时我们进去时，人还不太多，还有大概5-6位就轮到我们了。没想到，还差3位对就停在那里不动。某个柜台好不容易办完1位，并没有叫下一位，工作人员桌子一收走了。后面来的客人，越来越多，只开放两个柜台办事，后面一大堆长字辈的，每个都视而不见。这种情形我以前也见过，也写入我的部落格文章里。真是一件不愉快的经历。

今天呢！就愉快多了。

到了银行，与上述的同一家，不同分行，抽了号码牌，拿起报架上的报纸，标题都还没看两则呢就轮到我了。工作人员也很客气的，把我要办的事项，转给服务台的同事办理。服务台的人员，也很客气的指导我，在电脑前操作网路银行的系统，把我要办理的网路转帐的功能激活，10分钟就OK了。临走前，还向他们鞠躬答谢呢！

为什么同一家公司，会给人不同的感受呢？我不懂，其实，我也不想懂。